Die Herausforderung
PeakForce Athletics, ein Sportartikel-Hersteller mit Schwerpunkt Outdoor und Fitness, litt unter extremen saisonalen Schwankungen. Im Sommer boomte das Geschäft, im Winter brach das Engagement um über 60% ein.
Zudem setzte PeakForce noch auf Papier-Stempelkarten für ihr Treueprogramm — mit allen bekannten Problemen: Karten gehen verloren, kein Tracking möglich, keine Daten über Kundenverhalten.
Die Lösung
Favorade transformierte PeakForce's Kundenbindung durch einen gamifizierten Engagement Hub:
Tägliche Check-ins, wöchentliche Fitness-Challenges und ein Streak-System motivierten Kunden, auch in der Off-Season aktiv zu bleiben. Ein Spin Wheel belohnte tägliche Besuche mit Bonuspunkten.
Die Papier-Stempelkarten wurden durch digitale Apple und Google Wallet Passes ersetzt, die sich automatisch mit dem Punktestand aktualisierten.
Die Ergebnisse
85%
Monthly Active Rate
7.2 Tage
Avg. Streak
+120%
Off-Season Engagement
23K
Digital Wallet Nutzer
Vorher
- ✕60% Winter-Einbruch
- ✕Papier-Stempelkarten
- ✕Kein Tracking
Nachher
- ✓85% MAR
- ✓7.2d Streaks
- ✓+120% Off-Season
Die Gamification-Features von Favorade — Streaks, Challenges, Spin Wheel — haben saisonale Schwankungen komplett gelöst. Unsere Community ist jetzt 365 Tage im Jahr aktiv.
Markus Wendt
CEO, PeakForce Athletics
Eingesetzte Module
Timeline
Setup
3 Wochen
Launch
Ergebnisse
4 Monate
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