Die Herausforderung
SmartHaus, ein wachsendes Smart-Home-Unternehmen, hatte ein komplexes Produktportfolio mit über 200 Geräten. Nach dem Kauf brach der Kundenkontakt fast vollständig ab — Upsell-Potential blieb ungenutzt.
Cross-Selling per E-Mail-Newsletter erzielte weniger als 1% Conversion.
Die Lösung
Favorade ermöglichte SmartHaus, ihr Produktwissen spielerisch zu vermitteln und gezielt Upselling zu betreiben:
AI-generierte Produktwissen-Quizze wurden in die Post-Purchase-E-Mails und die App eingebettet. Die Shopify-Integration synchronisierte Kaufdaten in Echtzeit, sodass Empfehlungen immer auf dem aktuellen Setup basierten.
Der AI Autopilot identifizierte optimale Zeitpunkte für Upsell-Nachrichten.
Die Ergebnisse
+35%
Upsell Revenue
4.8/5
Quiz Zufriedenheit
12K
Monatlich aktive Nutzer
+28%
Avg. Order Value
Vorher
- ✕Kein Post-Purchase Engagement
- ✕<1% Cross-Sell
- ✕Kein Upsell-Kanal
Nachher
- ✓+35% Upsell
- ✓12K MAU
- ✓4.8/5 Rating
Mit dem AI Setup Wizard hatten wir in einer Woche ein komplett konfiguriertes Engagement-System. Die Quizze vermitteln Produktwissen und generieren gleichzeitig Upsell-Revenue.
Thomas Berger
Head of Digital, SmartHaus
Eingesetzte Module
Timeline
Setup
1 Woche
Launch
Ergebnisse
5 Monate
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